Política de privacidad
Última actualización: 2026-05-06 · Cumplimiento Ley 1581 de 2012 (Habeas Data, Colombia)
📋 Resumen rápido
Veciino guarda solo lo necesario para que el chat funcione: tu celular (para SMS y WhatsApp), tu nombre o alias, tu zona, una referencia de ubicación si la querés poner (opcional), las ofertas que publicás, las búsquedas que hacés y el chat con el asistente.
No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad. Tenés derecho a verlos, corregirlos y borrarlos cuando quieras.
1. Quién es responsable de tus datos
Veciino es operado por Servicios MK, establecimiento de comercio identificado con NIT 37.557.550-6, con domicilio en Yondó (Antioquia), Colombia.
Contacto para temas de datos personales:
Email: [email protected]
También podés contactarnos desde el chat de Veciino respondiendo "quiero contactar al administrador".
2. Qué datos recolectamos y para qué
| Dato | Para qué | Obligatorio |
|---|---|---|
| Celular | Verificar identidad por OTP, permitir contacto vía WhatsApp con vendedores | Sí |
| Nombre o alias | Mostrarte como vendedor en tus ofertas | Sí |
| Zona / municipio | Filtrar ofertas locales | Sí (default Yondó) |
| Referencia de ubicación | Punto de referencia que VOS decidís compartir (ej: "barrio La Paz"). NO es GPS ni dirección exacta. Lo declarás vos, voluntariamente, para que el comprador sepa más o menos dónde estás. | No (opcional) |
| Texto de tus ofertas y búsquedas | Conectarte con vecinos relevantes | Solo lo que vos publiqués |
| Imágenes que subís | Mostrar fotos de tus ofertas. Se les borran los metadatos GPS y EXIF al subirlas. | No |
| Conversaciones con el asistente | Que el agente recuerde tu intención dentro de la sesión | Implícito al usar el chat |
| Códigos OTP | Login. Se hashean y se borran al usarse o expirar (10 min). | Sí (durante login) |
| Dirección IP | Anti-abuso (rate limit) y debugging. No se asocia a vos a largo plazo. | Implícito al conectarse |
| Cookies de sesión | Mantenerte logueado. Solo cookie funcional, no de tracking. | Sí |
NO recolectamos: ubicación GPS exacta, contactos del teléfono, historial de navegación, datos de redes sociales, datos biométricos, ni datos sensibles (Ley 1581 art. 5).
3. Tus derechos como titular (Ley 1581/2012)
Tenés derecho a:
- Conocer qué datos tenemos sobre vos.
- Actualizar / rectificar datos incorrectos.
- Solicitar prueba de tu autorización.
- Revocar tu autorización y/o pedir que borremos tu cuenta y datos.
- Acceder gratis a tus datos al menos una vez por mes.
- Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considerás que se viola tu privacidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribínos a [email protected] o pedilo al administrador desde el chat. Respondemos en máximo 10 días hábiles.
4. Con quién compartimos tus datos
Veciino usa los siguientes proveedores (encargados del tratamiento) que pueden procesar fragmentos limitados de tus datos:
| Proveedor | Qué procesa | Por qué |
|---|---|---|
| LabsMobile (España) | Tu celular (para enviar el SMS) y el código OTP. | Mandar el SMS de login y el SMS de notificación de match. |
| Google (Gemini API) | El texto de tus mensajes y el contexto del chat. | Generar las respuestas del asistente. |
| Cloudflare (USA) | Metadatos de la conexión (IP, tipo de browser). | Túnel HTTPS para que la app sea accesible. |
| Microsoft OneDrive | Backups encriptados de la BD. | Resguardo off-site para no perder datos. |
No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes. No los usamos para perfilar tu comportamiento fuera de Veciino.
Algunos de estos proveedores tienen infraestructura fuera de Colombia. Al usar Veciino aceptás esa transferencia internacional, que se hace bajo estándares de seguridad equivalentes (HTTPS, encriptación en reposo).
5. Retención de tus datos
- Códigos OTP: hasheados, se borran al usarse o tras 10 minutos.
- Sesiones: 30 días tras el último uso, después caducan.
- Cuenta activa: mientras la uses.
- Cuenta cancelada (a pedido tuyo): los datos se borran de la BD principal en máximo 30 días. Pueden quedar en backups encriptados hasta que esos backups se roten (máximo 14 días adicionales).
- Imágenes: se borran cuando se borra la oferta asociada (proceso nightly de limpieza).
- Logs de acceso: 30 días.
6. Cómo cuidamos tus datos
- Conexión cifrada: todo el tráfico va por HTTPS.
- Códigos OTP: nunca se guardan en texto plano (se hashean con SHA-256 + salt).
- Sesiones: el token de sesión también se guarda hasheado.
- Imágenes: se les borran los metadatos EXIF (GPS, modelo de cámara, etc.) antes de guardarse.
- Anti-abuso: rate limiting en el envío de OTPs, contraseñas hasheadas, cuentas baneables por moderación.
- Backups: diarios, encriptados al subirse a OneDrive (cifrado en reposo del proveedor).
7. Cookies
Usamos una sola cookie funcional: veciino_sid (token de sesión, HttpOnly + SameSite=Lax). Sin esta cookie no podés mantener tu login, pero no la usamos para tracking ni publicidad.
No tenemos Google Analytics, Meta Pixel ni similares.
8. Menores de edad
Veciino no está dirigido a menores de 14 años. Si tu hijo/hija menor usa Veciino sin tu permiso, escribínos y borramos su cuenta.
9. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, cambiamos la fecha arriba. En cambios significativos te avisamos en el chat la próxima vez que entres.
10. Contacto y reclamos
Para preguntas, derechos o reclamos sobre tus datos:
📧 [email protected]
💬 Chat de Veciino → respondé "quiero contactar al administrador"
Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).